به گزارش خبرنویس، اعتراض مشتریان تیگارد موتور به تغییر اجباری خودروی ثبت نامی همچنان ادامه دارد؛ اختلافی که از زمانی آغاز شد که این شرکت با استناد به شرایط ناشی از جنگ و بند فورس ماژور، اعلام کرد امکان ایفای تعهدات مربوط به خودروی X35 Plus را ندارد و خریداران باید به جای این خودرو، تیسان S05 را تحویل بگیرند. البته این تغییر برای مشتریان بدون هزینه نیست و آن ها باید بیش از یک میلیارد تومان مابه التفاوت پرداخت کنند.
بر اساس دعوتنامه های ارسال شده، خریداران تنها ۱۰ روز فرصت دارند تا با مراجعه به نمایندگی، قرارداد تبدیل را امضا کرده و مبلغ یک میلیارد و ۳۳ میلیون تومان مابه التفاوت را بپردازند. شرکت نیز وعده داده است که پس از تکمیل فرآیند، خودروی تیسان S05 ظرف ۲۰ روز کاری تحویل خواهد شد.
این تصمیم اما با اعتراض گروهی از مشتریان روبه رو شد. معترضان می گویند آن ها برای خرید خودروی X35 Plus قرارداد منعقد کرده اند و اکنون در شرایطی قرار گرفته اند که یا باید ظرف مدت کوتاهی نقدینگی سنگینی فراهم کنند و خودروی دیگری تحویل بگیرند، یا از قرارداد انصراف دهند و وجه پرداختی خود را پس بگیرند؛ موضوعی که به اعتقاد آن ها با توجه به کاهش ارزش پول، جبران کننده خسارت وارد شده نیست.
بر اساس تصاویر ارسالی برای خبرنگار رکنا، در روزهای اخیر نیز تعدادی از مشتریانی که طرح تبدیل را نپذیرفته اند، مقابل ساختمان تیگارد موتور تجمع اعتراضی برگزار کردند و خواستار تعیین تکلیف تعهدات شرکت شدند.
پاسخ تیگارد موتور چه بود؟
پس از انتشار گزارش رکنا درباره اعتراض مشتریان، تیگارد موتور پاسخ خود را برای این رسانه ارسال کرد. شرکت در این پاسخ تأکید کرد که تبدیل خودرو به تیسان S05 با هدف عمل به تعهدات و در راستای جبران شرایط پیش آمده انجام شده و مدعی شد خودروهای جایگزین پس از انجام مراحل اداری، حداکثر ظرف ۲۰ روز کاری به مشتریان تحویل داده خواهد شد.
همچنین تیگارد موتور اعلام کرد قراردادهای مربوط به X35 Plus با قیمت غیرقطعی منعقد شده و به همین دلیل، دریافت مابه التفاوت برای خودروی جایگزین را مطابق ضوابط عنوان کرد.
مشتریان قانع نشدند
با وجود توضیحات ارائه شده، مشتریان معترض می گویند پاسخ شرکت نتوانسته ابهامات موجود را برطرف کند و همچنان پرسش های جدی درباره نحوه اجرای طرح تبدیل وجود دارد.
نخستین ابهام به وعده تحویل ۲۰ روزه تیسان S05 بازمی گردد. مشتریان می گویند در حالی که برخی خریداران این خودرو ماه ها قبل ثبت نام کرده اند و هنوز خودروی خود را تحویل نگرفته اند، مشخص نیست شرکت چگونه می خواهد خودروهای جایگزین را تنها ظرف ۲۰ روز کاری به متقاضیان طرح تبدیل تحویل دهد.
ابهام دوم مربوط به قیمت قراردادهاست. در حالی که تیگارد موتور در پاسخ خود اعلام کرده قراردادهای X35 Plus با قیمت غیرقطعی منعقد شده است، برخی مشتریان می گویند قراردادهای در اختیارشان نشان می دهد خودرو را با قیمت قطعی ثبت نام کرده اند و به همین دلیل، استناد شرکت به غیرقطعی بودن قیمت را نمی پذیرند.
موضوع دیگری که نگرانی خریداران را افزایش داده، قرارداد جدیدی است که هنگام مراجعه برای طرح تبدیل در اختیار آن ها قرار می گیرد. به گفته مشتریان، در این قرارداد بندهایی وجود دارد که بر اساس آن، در صورت تأخیر در تحویل خودرو، مشتری حق اعتراض، شکایت یا برگزاری تجمع اعتراضی را از خود سلب می کند.
مشتریان معترض معتقدند اگر شرکت اطمینان دارد خودرو را در موعد مقرر تحویل خواهد داد و مشکلی در اجرای تعهدات وجود ندارد، ضرورتی برای درج چنین بندهایی در قرارداد جدید وجود ندارد. به اعتقاد آن ها، همین موضوع بر نگرانی ها درباره احتمال تأخیر در تحویل خودرو افزوده است.
در شرایط فعلی، مشتریان خواستار شفاف سازی بیشتر تیگارد موتور درباره نحوه اجرای تعهدات، مبنای حقوقی تغییر قراردادها، وضعیت قیمت گذاری و تضمین تحویل خودرو هستند؛ ابهاماتی که به نظر می رسد تا زمان ارائه پاسخ های روشن، همچنان محل اختلاف میان شرکت و خریداران باقی خواهد ماند.
پایان خبر / رکنا / کدخبر 1228215
منبع: رکنا
