به گزارش خبرنویس، گروهی از مشتریان ایرانخودرو که در طرح مشارکت در تولید این شرکت ثبتنام کرده و پس از افزایش قیمت خودرو از ادامه خرید منصرف شدهاند، نسبت به تأخیر در بازگرداندن وجوه پرداختی خود اعتراض دارند.
این مشتریان در پیامی که برای پیگیری رسانهای در اختیار رکنا قرار دادهاند، مدعی شدهاند که بر اساس مفاد قرارداد، مقرر بوده است وجه پرداختی آنها حداکثر ظرف ۲۰ روز کاری پس از انصراف به حسابشان بازگردانده شود؛ با این حال، به گفته آنها با گذشت حدود ۶۰ روز از زمان انصراف، هنوز مبالغ تعدادی از مشتریان به حسابشان واریز نشده است.
تعهد بازگشت وجه در ۲۰ روز واقعیت نداشت
بر اساس اظهارات این گروه از مشتریان، آنها به دلیل افزایش شدید قیمت خودرو و ناتوانی در ادامه فرآیند خرید، تصمیم به انصراف از طرح مشارکت در تولید ایرانخودرو گرفتهاند.
مشتریان معترض میگویند انتظار داشتند مطابق مفاد قرارداد، وجوه پرداختی آنها حداکثر ظرف ۲۰ روز کاری مسترد شود، اما اکنون نزدیک به دو ماه از انصراف برخی از آنها گذشته و همچنان خبری از بازگشت وجه نیست.
یکی از محورهای اصلی اعتراض مشتریان، نبود زمانبندی مشخص برای پرداخت است. به گفته آنها، در این مدت از طریق تماس تلفنی، مراجعه و پیگیری از واحدهای مرتبط، موضوع را دنبال کردهاند، اما پاسخ مشخصی درباره زمان دقیق بازپرداخت دریافت نکردهاند.
کاهش ارزش پول مشتریان؛ گلایه از زیان ناشی از تأخیر
مشتریان معترض تأکید دارند که موضوع صرفاً تأخیر در بازپرداخت یک مبلغ نیست؛ بلکه در شرایط تورمی فعلی، گذشت حدود دو ماه باعث کاهش قابل توجه قدرت خرید پول آنها شده است.
به گفته این افراد، زمانی که از خرید خودرو انصراف دادهاند، انتظار داشتهاند در بازه تعیینشده به سرمایه خود دسترسی داشته باشند و بتوانند درباره نحوه استفاده از آن تصمیم بگیرند. اما باقی ماندن پول در حساب شرکت برای مدت طولانی، باعث شده ارزش واقعی این مبالغ در مقایسه با زمان انصراف کاهش پیدا کند.
این مشتریان معتقدند اگر وجه آنها در موعد اعلامشده بازگردانده میشد، امکان استفاده از آن برای خرید کالا، سرمایهگذاری یا سایر نیازهای مالی وجود داشت؛ اما اکنون پس از گذشت حدود دو ماه، قدرت خرید همان مبلغ کاهش یافته است.
پاسخ ایران خودرو چیست؟
ایران خودرو مدعی است که بازگشت وجه طی 20 روز کاری تعهدی است که شرکت به آن عمل کرده است و در موارد محدودی این مدت بیشتر شده است. آنها همچنین می گویند 20 روز کاری از زمان ثبت درخواست انصراف در سامانه، لحاظ می شود و ممکن است مشتریان روزی که به نمایندگی مراجعه کرده اند را به عنوان مبنای 20 روز در نظر بگیرند درحالی که 20 روز کاری از زمان ثبت سامانه ای محاسبه می شود.
پایان خبر / رکنا / کدخبر 1246540
منبع: رکنا
